マーケターはクリエイティブを避けてはいけないっていう話

 先日、セミナーで「なんで成果の出るクリエイティブを作れるの？」っていう質問をもらった。
最近、ちょっとマーケよりの話が続いたので、今日はクリエイティブついて話そうと思う。

DM0がEC/通販コンサルティング業界で、「圧倒的高み」であり続けられる理由は、あまり触れられないんだけど、
「正確なクリエイティブ」
にあると思っているんですよね。
そもそも、DM0には大きく二つのドメインがあって、左脳を司る「コンサルティング部」と、右脳を司る「クリエイティブ部」なんですよね。

さて、ココで質問なんだけど、YOUはどっち派？　大抵の人は、
「分析・戦略は得意なんだけど、クリエイティブはニガテ」
っていう郭嘉タイプか
「クリエイティブは任せてほしいんだけど、数値はニガテ」
っていう文醜タイプっていう2タイプにわかれるんだよね。
でもね。やっぱ一人の人間で完結してる張遼、陸遜がかっこよくない？（偏見）

まあ、カッコいいかどうかは置いといて、実際、「世界一、結果に責任を持つEC/通販コンサルティング会社」である以上、
「言い訳のできる状態」
を作ってはいけないと思うんですよ。
自分で状況判断をし、自信を持って戦略を立て、自ら解決策を考え、細部まで気配りをし、最終アウトプットとして出陣させる。

だからDM0はアウトプットにめちゃめちゃ拘る。
そして、めちゃめちゃパクられる。

例えば、
このクリエイティブ

目にしたことある人多いと思うんだけど、
ウチだかんね、始めたの。

このクリエイティブも、

このクリエイティブも、

 

このクリエイティブも。

 

 

で、最近、こんな似たような事例を見つけたww

 

まあ、以前、ココで書いたように
パクってくれてあざます！ ～成果報酬1.03億円の矜恃～

パクリはオリジナルを超えられないので別にいいんだけど、
今日は「クリエイティブ」についてもう少し深掘りして話していきたい。

クリエイティブにニガテ意識がある人の多くは、
「センスがない」とか「いい悪いの判断ができない」とか言いがちね。「絵が下手」とか（笑）

もちろん、「クリエイティブ」の中には、「一発で世の中を変えてしまうレベチのクリエイティブ」とかもあると思うんだけどさ。
ボクらがデイリーで解決していかなきゃいけない問題って、もっとカンタンだと思うの。
「CVR上げたいよ！」とか「継続率上げたいよ！」とかね。

で、明確な目的＆KPIを持ったクリエイティブは、
達成するためのプロセスとフレームワークがシンプルにあるんだけど、
それはまたの機会に話そうと思う。

今日は、「クリエイティブって怖くないぜ！」っていう話がしたいんだ。
たとえばさ。ちょうど、この前、クライアントさんが、
チャット上のCVRを上げたいっていうことがあったんだよね。

で、見てみたのよ。
っていうかお客さんになって、正確には、買ってみたの。
そしたら、6回イラっとしたんですよ。

イラッとしたポイントはこの6つ。

イラッとポイント①
チャットボットでいきなり広告画像が出現！

 

 

 

 

 イラッとポイント③解決策

 

イラッとポイント⑥解決策
（おパクりくださいww）

で、次に何したかって？　
設問ごと離脱見たのよ。
したら、圧倒的に初っ端の影響度がでかかったのね。

つまり最初の設問の姓名を入力せずに離脱する人が多かった。

そんで、考えたのよ。
「CTA押したのに、なんで名前入れないんだろ？」
「どうしたら名前入力まで進んでくれるかな？」って。

 

 

「おいおい、これってクリエイティブの話？」って思った人もいるよね。
そうなんだよ。クリエイティブの話なんだよ。

クリエイティブって、アートじゃないんだよ。

でも、実は、この話には続きがあるんだ。

待てよ。。。

そもそもチャット内CVRを上げることが目的か？　
って。で、LPCVRを見にいったの。

そしたら、CTAボタン押す人の割合が、
他社平均と比べて低かったんだよね。

そんで、どうしたか？　

勝手に押しちゃえばよくね？　

「秘技！　チャット強制立ち上げ！！」

結果、LPCVRが1.1％UPしたんです。

実は、この一連の思考ステップがクリエイティブの本質なんです。

１：お客さんになってみる

２：分析して改善ポイントを絞る
３：もう一回お客さんになってみる
４：目的の上位概念を考える
５：神は細部に宿る

5番に関して言及してなかったけどね。
実は、先程の会社は、改善の途中で、一回、失敗してるんだよね。
それは商品券のくだり。


商品券が商品券らしくなくて、負けた。
商品券らしく変えたら、LPCVRが1%UP！

 

みんなは比べてみてどう？　

「うぇ～い！　これは嬉しいっ！！（逃したくない）」

ってどっちが思える？　

結果、やっぱり、最後は、
ホントに細かい、いわゆるみんなが思い描くクリエイティブの勝負になるのよ。

だからね。
ふだんから、たくさん、買いな。
流行ってるものは押さえて、
お客さんとして体験して、
お客さんとマーケターの目を何度も何度も行き来させな。
そうすれば、クリエイティブなんて怖くなくなるから。

「アタシがこう思うんだから、みんな思うはず」

っていう思いが、確信に変わるから。

そしたらもう、キミは、自分で最後まで責任が取れる、
成果へのコミットができる。

過去にベストは存在しない。
常に世界初を創り続けてこうぜ！　

 

we promise your success.