Golden Route Strategy

年賀状のROI

今年のDM0年賀状、見ていただけましたでしょうか?
(見てない方は今からでもぜひ。VRメガネ欲しいよって方、送るんで連絡ください!)

宣伝会議さん、通販新聞さん等、多くのメディアに掲載していただいたり取材していただいたり
2017年も年始からてんやわんやのDM0ですが、
一番嬉しいのは、やっぱり、クライアントさんや送った人からいただく嬉しいお声ですね。

年賀状の仕様はHPに詳しく載っていますが
実は、クライアントさん毎に360°VR動画がカスタマイズされているのです。

2000通程の送付ですが、
現時点(2017年1月18日現在)で、なんと!85.7%のタイプが見られています。
平均滞在時間は、驚異の6分超え!!

「なんでこんなコトするのか?」
と、たまに聞かれます。

答えは一言で言うとシンプルで、
「期待してくれてる人がいるから。」
なんです。

ただ、けっこう大変なのは大変です。

実はそんな年賀状も3年連続、中止になりかけました。
まったく同じセリフで。
それは。。。
「もう、やめよ―ぜ! 大変だし、リソースないし。年賀状なんて送んなくったって誰もこまんね―よ」
です。「WILL DO」が「TO DO」に変わりかけます。
でも、ボクらはふだん、「クライアントワーク」と呼ばれる仕事をしている中で、
「本当に自由にやりたいように暴れられる時」ってそんなにない気がしてて。
(まあ、暴れてるっちゃ暴れてますけど)

そんな中、年賀状とか会社案内とかコーポレートサイトとか、要は自社完結の仕事って、
僕らのノウハウを「無制限に」詰め込んで「自由にチャレンジ」できる「スーパーチャンス」なんじゃないかな?
だって、今、まだ、クライアントさんに対して、「360°VRやっちゃいましょうよ!!」っていっても無理でしょ(笑) 「はえ―よ」と(笑)

っつ―コトで、ボクは年賀状という一大イベントを通して、
「楽しんでる人たちって楽しそう!(大変そうだけど)」
「なんか盛り上がっててうらやましい(大変そうだけど)」
っていうコトが自然とDM0に根付いているのを感じています。

それが、文化になっていくと思ってます。

そうそう。肝心の中味についてなんですけど、
僕らは、毎年、3つ、伝えたいメッセージを年賀状に籠めています。

1つ目は「ターゲットと同化する」っていう体験。
僕らのクライアント様や取引先様は、EC/通販に関わる方々で、
ふだん、コンシューマーを顧客として販売活動をしている企業です。
そして僕らはクライアントの商品やサービスのよさを伝えるコミュニケーションのお手伝いをしてます。
でも「伝える」っていうのと「伝わる」ってのは違う。
コンシューマーのココロを動かしてはじめて、「伝わる」。

そんなわけで僕らは一人ひとりに「消費者と同化」してもらって、
(つまり「バーチャル消費者」になってもらって)
心をぐらぐら揺さぶられる体験をしてもらいたいなって思ってます。
僕らの年賀状を受け取って、「ちょこっと感動した」り、
「ウチも顧客に対してこんな風に思ってもらいたい」って
感じてもらえたらいいなっと。

2つ目が「ココロを動かすためには何が必要なのか?」って考える機会。
僕らは、それを「期待を超えていく」と呼んでいます。

人はある程度、起きるコトを想定して生活していると思ってます。
当然、企業から受けるサービスやコミュニケーションに関しても。

だから、置きに行かないでほしい。

ダイレクトマーケティングのよさは、顧客に熱量や想いを直接届けられるコトじゃないですか。
「こんなトコじゃね?」っていう妥協や想像の範囲内で思考を止めず、努力を止めず、手を止めず、
恋人のコトを思うように、「どうしたら、あの人が喜んでくれるかな?」って考えていきたいんです。
ちょっと無理するくらいがちょうどいい。やっちゃえDM0!
お年賀だと思いました」とか「家宝にします」とか「感動しました」って言ってもらえたら嬉しいです。

そして最後。それは…「世界初のモノを創ろう」というメッセージ。
どうせやるならカッコイイほうがいいじゃないですか! 生きてるって感じがするもん。

だから、常に世界初に挑戦しています。世界初ってそんなに難しくないと思っていて、
組み合わせたり、逆にしてみたり。気概と覚悟さえあれば、すぐできちゃうと思います。
はじめて見た」とか「これはもはや年賀状ではない」とか「へ~、これDMで送れるんだ」とか言われたいです。

この3つが揃った時。
きっと、受け手に100%伝わります。受け手に笑顔が出ます。
そしてそれが、少しずつ、『世界をダイレクトマーケティングだらけにする』んじゃないかなぁ。

え? ROIどこいったって(笑)?
恋人にROI考えます??(笑)
We promise your success

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田村雅樹
Masaki Tamura

ダイレクトマーケティングゼロ代表取締役社長。
1972年生まれ。早稲田大学法学部卒業後、「株式会社ベネッセコーポレーション」、大手化粧品会社を経て、2009年に通販専門のコンサルティング会社「ダイレクトマーケティングゼロ」を設立。
通販化粧品・健康食品企業を中心に計500社以上の顧問・コンサルティングを行う。「AMIDAS」や「通販7指標必勝方程式」などの独自理論を打ち立て、クライアントの売上を20倍上げた実績をもつ。
「DMA国際エコー賞」「ケープルズ賞」をはじめ「全日本DM大賞」などダイレクトマーケティングに関する賞を国内外で通算37冠受賞。
著書に『ゼロからはじめる通販アカデミー』(ダイヤモンド社)がある。講演・寄稿等多数。

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