【メディア掲載情報】日経ビジネスの記事に代表田村のインタビュー内容が掲載されました!

Posted by DM0 on 2021/04/05 18:53:25

この度、日経ビジネスの「情報発信というリスク 多発する企業炎上どう防ぐ?」という記事の中で代表田村のインタビュー内容が掲載されました!


企業の存続には新たな顧客を絶え間なく誘引し、市場を開拓していくことが重要と言われているなかで、"これから企業が本当に大切にすべき顧客"とはなにかについてお話させていただきました。

「既存顧客など特定の層の情報を収集・整理しながら濃密なサービスを提供していくことで、顧客も増え消費も伸びていく」
また、企業への顧客のロイヤルティーは「惰性的」「理性的」「感情的」に分かれ、最終的には「感情的」ロイヤルティーを持つ顧客を増やすことこそが経営の安定につながると代表の田村は説明します。

詳しい掲載内容は下記URLよりご覧ください!
(全文読むには会員登録が必要となります)

▼掲載内容はコチラ(「原則的には最強の炎上対策」3/4,"本当に大事な客"は増える 4/4)
https://business.nikkei.com/atcl/gen/19/00269/033100006/

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※誌面は2021年4月12日(月)発売となります。





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