サポート範囲
DM0は、通販事業をトータルで支援します。通販立ち上げ、戦略からリテンション、クリエイティブまで、事業全体をシームレスにサポートしながら、ROIの最大化を目指します。
コンサルティングの流れ
通常は、次のような流れでコンサルティングを実施していきます。
まず、事業構造と売上/顧客データを徹底的に分析し、強みと弱みを把握。課題を明確化します。次に、設定した課題に対するソリューションとして、販売戦略策定からKPI策定、コミュニケーション戦略、システムやバックヤードの構築・効率化まで、課題解決の枠組みをご提供します。最後に戦略に基づく実行施策を、クリエイティブ企画制作などを通して実行。その後もPDCAを回しながら、常に分析～効果拡大を図ります。
サービス例
コンサルティングを通じて、以下のようなサービス・メソッドをご提案します。
- データ分析・改善提案・・・通販基幹システム・ECシステムの構築、データベース構築、顧客分析・売上分析
- 通販戦略・事業企画・・・通販7指標策定、事業計画・年間スケジュール作成、コールセンター立ち上げ・調整、商品開発、コスト削減
- 売り場作り・・・新規媒体選定・テスト設計、広告制作（紙・Web）、F2（リピート引上）プラン作成、F2ツール制作、会報誌制作、冊子・チラシ制作、キャンペーン企画、DMメーリング分析