─あなたの仕事を教えてください。
クライアントや社内外のパートナーを乗せた船の船長
一言でいうと「船長」だと思っています。
その船にはクライアント様、社内のプロジェクトメンバー・制作、パートナーが一緒に乗っていて、皆を同じゴールに向かって導いていくのが私の役目です。
また、コンサルティング部門全体のマネジメントをしていて、他のコンサルタントが成果を出しやすい環境づくりにも取り組んでいます。
─DM0に入社したきっかけは?
新規からCRMまで、一貫してお客様との関係性を築いていけるから
前職では広告が専門領域でしたので新規顧客の獲得が主なMISSIONでした。
様々なクライアント様を担当する中で、自分の施作で買ってくださったお客様がその後クライアント様と関係性を築けているのか知ることができず、もどかしさを感じていました。
クライアント様の本当の満足のために新規獲得からCRMまで一貫して支援がしたいと思い、転職を決意しました。
元々知らないことを知り、出来ないことを出来るようにすることが好きなタイプなので、DM0のノウハウに魅力を感じ迷わず入社を決めました。

社員インタビュー ダイレクトマーケティングゼロ 上原涼子 写真
─入社後のギャップは?
想像以上のハイレベルさ
前職でも通販業界のクライアント様を多く担当していたので基本的な知識はありましたが、CRMの専門用語が多く最初は議事録をとるのも必死でした。
別チラをレッチラと聞き間違えていたのは、ここだけの話しです。笑

入社してすぐに先輩達が行ってきたクライアント様の販促施策のレビューをした時、DM0の施作のクライアント様事業へのインパクトの大きさを実感しました。
─DM0の仕事の特徴はなんですか?
常に真剣勝負であること
クライアント様も初めての施策には手探りなことも多く、今の施策を今後も続けてよいのか不安を感じてらっしゃることも多いです。
けれども、DM0には550社の支援実績があり、希少性の高いデータが本当にたくさんあります。そこから目標KPIを定めることができるため、クライアント様の施策の答え合わせができる強みがあるんです。

また、社内には第一線で活躍しているプロフェッショナルが多くいます。各方面のプロが集まり皆で本気で考えるので、ミーティングは超盛り上がります。
ノウハウももちろんですが、結果を出す施策はこうやって本気で考え抜いて生み出されていることを、ここで身をもって体感しました。

それに、全ての施策の結果は数字で見えるので常に真剣勝負。
成果を出した時のやり甲斐もひとしおです。

DM0ではクライアント様の事業計画から関われるだけでなく、提案した内容が1年程度と長いスパンで続くので非常に責任が重く、かつ幅も広いです。
だから、苦心して創り出した施作が成功して、担当者様と一緒に「やったー!」と喜びをわかちあえる時は、同じ船に乗っていることを感じ嬉しく思います。

社員インタビュー ダイレクトマーケティングゼロ 上原涼子 写真
─社内の雰囲気はどうですか?
なんでも楽しい感じに変えちゃう感
社内スキルアップのためにクイズ大会がよく開催されるのですが、なんと早押しボタンを特注して用意してしまうほどのこだわりよう。
通販知識のレベルアップに真面目に取り組んでいるのですが、企画から実施まですべてを楽しくやる工夫がされています。
社内プレゼン資料もディティールまでこだわっているところもいちいち面白いと感じています。
─仕事の中で心がけている点は?
まずはクライアントと同じ目線になること
私はまず商品を購入して、自分がクライアント様のお客様となります。
施策のアイディアを出すときには、データから“理性”で考えることと、お客様としての“感情”で考えることを行ったり来たりします。
化粧品の場合男性だとなかなか想像するのが難しいかもしれませんが、ためしに使ってみるのも面白いと思いますよ。
─DM0で活躍できる人ってどんな人ですか?
プレッシャーも含めて楽しみながら、結果コミットできる人
船長として、クライアント、社内、パートナー含め指揮をとって、推進していける人です。
あとは通販が好き・通販のビジネスモデルが好きという人なら楽しむことができると思います。
BtoBとは言え、常にその先にいるお客様のことを考えなければクライアント同じ視点に立つのは難しいかもしれません。

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─これからのDM0をどうしていきたいですか?
クライアントと一緒に実績をつくり、新たな法則を生み出せる人を増やしたい
代表の田村はやはりノウハウ・実績ともにずば抜けた存在ですが、私たちメンバーもそれぞれの得意としている分野があります。そうした知見を合わせてゼロイチを作り出していきたいです。
─最後に一言・応募を考えている方に一言!
アツい想いがあれば、全力でサポートします!
業界経験が浅かったとしても、意志さえあれば機会は作っていける会社です。多少スキルに不安があっても、チーム戦なので大丈夫。そこは全力でサポートします。
DM0のビジョンに共感できて、アツい想いのある方、ぜひお会いできるのを楽しみにしてます!
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