ボクがこのブログで「これからはサンクスの時代が来る！」と予言してからはや3年。
DM0のソリューションである、「サンクスクロス」「サンクスページアップセル」等、サンクスページを利用した
数々のテクニックに関して、「商標」が認められたっていうニュースが舞い込んできた！


うぇ～い!!　

まあ、ボクらは別に独占したりするつもりはないし、
業界全体が発展してくれればいいと本気で思ってる。

ただ、これで、ウチがサンクスページを使った、
DM0流のマーケティングソリューションに関して、先駆者であることが証明されたわけだ。

サンクス。

さて、今日の本題はそこじゃない。

この世界の片隅のGRSを読みに来てくれている、マッドマーケターの皆さんに、どうせなら、いい感じにKPIを上げてほしいんだ。

正直、ウチのクライアントでも、サンクスを完全に誤解して使ってる（た）クライアントさん、多いのよ…。

じゃあ、ちょっとそこの事例を拝借しながら、説明していこうと思う。
（H様、Beforeに出してゴメンね（笑））

じゃあ、実際に、どんな感じでサンクスページでご案内をしてたかっていうのがこれ！

　


これ、どのくらいの人が買うと思う？　

そう、「微々たる」という表現がぴったり（笑）
でも、名誉のために言ってくけど、
サンクスクロスを実施しているECはなんと10％!! ※当社調べ　
因みに、ウチのクライアントだと93%！
なので、コンサル開始前にも関わらず、ボクの講演を聴いてすぐに行動に移す姿勢、上位10％に入ってるってコトだよ!!　

いや、実際、みんなもECでなんか買って、買い終わったら、
なんか出てきたことあるじゃない？　

たとえば、他にもこんな商品がありまっせ！　　
とか、
登録すると、クーポンがもらえまっせ！　
とか
レンタカーの手配はお済ですか？　
とか
アンケートプリーズ！　

みたいなやつ。

やる派??　

やる派の方は5％内に入るレアキャラだよ。

みんな、サンクスページの性質をわかってないんだよ。
サンクスページっていうのは、買い物で言えば、
お金払って、レジ袋に入れた商品を渡されたあとなわけ。

買い物のレジの途中で話しかける、確認画面とか、
買い物で商品選んでる瞬間のCTAとかとは、
お客さまの状態が違うのわかるよね？　


ちょっとまとめてみるね。

 

実例をもとにして話さないとわかりにくいと思うんだけどさ。
目指すべきKPIもサービスで乗せとくからがんばってみて！　

いかがでしたか？　
DM0はサンクスクロスにはまだまだ無限の可能性を感じているし、
最近ではチャットボットのシナリオ開発もめちゃめちゃ熱い結果が出てるYO!!
もっと実践的な手法は、別の機会で語ろうと思う！　

そうそう。余談だけど、
このサンクスでのマーケティングに関しては、
システム的な課題とセットで語られることが非常に多い。
（それだけ、先進的で伸びしろのある分野ということの証明でもあるんだけどね）
中には、出荷までに受注書き換えを運用で行っている猛者クラもいるんだけど、
やっぱかわいそうだし、ウチだって嫌なわけですよ、改善スピードが落ちるんで。
なんで、ASPやEFOツールのみなさん、頑張ってね!!　一緒に開発してもいいから！　

最後になるけど、前もちょっと書いたけど、
たしかにサンクスクロスは激熱なんだけど、
あくまでもお客さまのためになる提案をしてあげてね。
ホントに一緒に使ったほうがいいものを、お客さまの状態にあったものを
自信を持って薦められるものを開発する。
マーケティングは商品8割、販売2割。
DM0は、B2Cマインドを持った、B2Bの会社なので、
しつこいけど、売れればいいみたいなのはやめてね。
策士策に溺れると言うよね。
あくまでも、お客さまに伝わりやすいご案内の仕方を追究するって考え方でがんばろう！　

ってコトで…サンクス！　

 

考えてみると当たり前だよね。

何度もお使いいただいているご愛用者様のほうが、

複数同時受注に対するハードルが下がるのは。

けど、係数化できてる人ってどんくらいいると思う？　

すべてのマーケティングはダイレクトマーケティングになると言われてからはや10年。

ボクらは11年間、
『世界をダイレクトマーケティングだらけにする』というビジョンのもと、
世界一、結果に責任の取れるコンサルティング会社として
600社以上のKPI改善に取り組んできました。

考えてみたら、to Cしか経験がなく、
ボクを知ってる人は誰もいない状態からスタートし、
とにかく結果を出すことだけに拘り続け、
口コミだけでここまでの評判を作り上げることができたわけだ。

創業時のクライアントさんに、
「タムセンを日本一のコンサルにしたい」と言われたこと、
まだはっきりと覚えてる。
つまり日本一じゃなかったってことだからね笑笑　
今じゃ福岡の飲み屋で声かけられるレベルにはなったよ笑　

じゃあボクたちはどれくらい、
世界をダイレクトマーケティングだらけにできたんだろう？

0.4％（=600社÷通販会社の数）※1
これを通販上位企業に絞ると10％（通販新聞の売上TOP300に占める割合）

唖然とする。

既存のEC/通販業界でさえ、
こんなもんしか支援できとらんわけですよ。
加えて、D2Cだ、サブスクだとバズワードにはなっとるけど、
世の中の9割※2は、小売ですわ。
所詮、井の中の蛙ですわ。

実はこれにはちょっとしたボトルネックがあるんすよ。
12億の会社が120億になったり（ニコリオ様実績）
50億の会社が100億円になったり（マナラ様実績）
ウチと一緒に取り組ませていただいた結果、
ブレイクスルーの契機を得る戦友が、
自慢じゃないけどそこそこ多いわけですよ。

（毎回言うけど、「DM0ヤバイ（悪い意味で）」
って声を聞いたことがある人がいたら、無料でやるんで教えてくださいww）


そのせいで起こったこと。
それはコンサルティングフィーの高騰なんすよ。

今のボクたちのタリフはセミアフィなんだけど、
月2回、2時間のコンサルティングで300万円＋成果報酬10%
さくっと出せるのは年商20～30億以上の会社さんだけなんだよね。

その裏で、この3年でお問い合わせをいただいた
企業の65%が年商10億円未満の会社さん。
中には、ボクの本を何度も読んでくれたっていう、
立ち上げ直後の会社さんも。

「そうですか…。まだ年商も少なく、今は金額的に払えないので、
まずは御社にお願いできるレベルになることを目標に頑張ります！」
みたいなごめんなさい、めちゃくちゃたくさんしてきたんすよ。
というか今もしてる。

なんかやな奴だよね…。
そのたびに、申し訳なくて。

なんとかしなきゃとは思ってたんだけど、
目の前に並んでるBIGクライアントさんたちにいっぱいいっぱいで
それに応える商品をつくってなかったんだよね。


そんなある日。
社員さんと飲んでた時に、
「ウチの創業のきっかけっていくつかあると思うんですけど、
わたし、新潟の和ろうそく職人さんの話好きなんですよねー。
時間と魂を込めて、手を低温火傷でグローブみたいに
パンパンにしながら作った和ろうそくを、売り方が分からないせいで、
軒先でたった100円で売られているのを見たとき、切なくなったっていう話。」

そうだよな。
町の八百屋さんでもダイレクトマーケティングできる状態を目指してる割に、
今のクライアントさんお金持ちばっかりじゃん（泣）

スタートアップの会社さんでも、
手の届くようなメニューがあってもいいんじゃないかなって。

たしかに、10年間、値上がりし続けてきたウチのフィーは、
ウチの実績の証明でもあり、ある意味、誇りでもある。
その価格のROIを何十倍にして返すために、
精緻な分析や戦略構築を、確実性を上げるために努力を惜しまず、取り組んでいる。
でも、困ってるEC/通販会社さんに必要なのは、もっとライトな基本なんだよね。


ってことで、
DM0のコンサルティングクオリティをもっと身近に体験できるスタイルを
実験的ではあるけど始めるよ!!　

https://www.dmzero.co.jp/lightplan


もちろん、結果に責任はとりますよ。

気付けば3月で12年目。

次の10年もダイレクトマーケティングだらけな世界の実現に向けて
ボクたちは取り組み続けます。

we promise your success.


【参考】
※1：【2019年最新版】国内のECサイト・ネットショップの総稼働店舗数
※2：19年連続増！2017年度通販市場売上高7兆5,500億円。小売業に占める売上シェア5.3％